天猫魔盘faq将为你详细讲解天猫魔盘常见问题及其解决方法;在使用天猫魔盘的过程中，总有可能遇到如下问题，具体详情我们一起来看一下天猫魔盘faq常见问题解决方法大全吧。

天猫魔盘faq常见问题解决方法大全：

1、指示灯不亮，无视频输出，该如何操作?

指示灯如果不亮，首先请检查电源是否正常接入，其次检查电源接口是否已经完全插进去。无视频输出，请检查电视机是否切换到HDMI输出模式(大部分电视机需要选择，有的会自动切换)，然后检查HDMI跟机顶盒的连接是否正常。

2、 AV无视频输出，该如何操作?

首先请确认是否为赠送的匹配AV线，其次判断AV线与电视机连接正常，再次检查电视机是否切换为AV输出。

3、 机顶盒指示灯显示为红色，无法启动，该如何操作?[post]

首先请检查遥控器指示灯是否闪烁(按任意键即可，指示灯会随着按键闪烁)，如果不闪烁，请检查遥控器电池绝缘片是否移除，或者更换电池。

若非遥控器电源问题，还有可能是盒子死机，操作方法：需要系统还原，用回形针按住盒子底部的系统还原小孔，然后插入电源，直到指示灯闪烁后放手

4、网络连接失败，该如何操作?

首先，请检查网线正常连接上盒子，且网线可以正常上网;其次，请确认上网是否需要PPPOE拨号，如果是，请先将网线连接路由器进行拨号后再从路由器接出来。连接上机顶盒;最后，请确认路由器IP地址分配策略为动态获取IP地址。

如果是无线链接，请确保无线账号密码输入正确。

5、外接设备无法读取，该如何操作?

请确认外接设备(U盘、TF卡)可用，然后请确认是否已有文件浏览器，如果没有可以从应用中心下载安装ES浏览器。(双11的盒子会预装本地播放，可以直接通过本地播放查看)

6、如何开机、待机?

开机：连接好网络，接通电源即可--------电源指示灯亮蓝光

待机：开机状态下按遥控器上电源键进入待机模式，蓝灯灭，红灯亮;再按电源键可将机器唤醒

7、 天猫魔盒如何连接网络及电视机?

A、 有HDMI高清线插口的电视机，可以通过HDMI线连接电视机和天猫魔盒，再将网线插入天猫魔盒网络插口即可。

B、 没有HDMI高清线插口的电视机，可以通过AV线(三色线)连接电视机和天猫魔盒，再将网线插入天猫魔盒网络插口即可。

8、 互联网如何连接?

A、有线连接，推荐使用这种方式，只要把网线插到机顶盒的网络口上即可，不需要任何手动设置(推荐)

B、无线连接，设置-网络，从无线列表中选择自家的网络热点，然后输入用户名和密码

C. 如果用户家还是拨号上网，请通过路由器接出网线链接，盒子无法支持拔号上网。

9、 当系统有新版本出现时，如何升级?

在线升级有两种方式：

A、 系统自动检查到可以升级，会弹出一个提示框，询问是否立即升级重启，用户点了立即重启后，系统重启升级

B、手动检查是否可以升级，点击设置-系统升级，会检测是否有新版本

10、如何恢复出厂设置?

设置-关于-还原出厂设置，点击“确认还原”，建议不要随意使用还原功能，对盒子是有一定损伤的。

11、如何重置系统

关机状态下，用回形针按住系统重装键(盒子背面RECOVER键)，然后接通电源开机，约3秒后可看到蓝灯闪烁，盒子开始重装系统，松开回形针，重装完成后(约15分钟)系统会自动重启。

12、盒子是什么系统?安卓软件可不可以安装到盒子上?

阿里TV智能操作系统，手机、PAD上的应用软件在电视上体验不太好，建议不要安装，可以到应用中心下载专门针对TV的应用。

13、性能上有什么优势，与乐视等其它盒子相比。

天猫魔盒除具备与乐视同样提供视频内容服务外，还与阿里合作提供全新阿里云操作系统，同时支持电视购物，生活服务等众多应用。

14、支持体感么?是哪方面的?怎么用?游戏手柄和KTV，怎么选配?

目前标配的是普通方向键遥控器，体感和游戏手柄需要用户单独自行配外设，但是目前应用中心的应用基本大部分都可以支持普通遥控器。

15、盒子支持3D播放么?3D片源可以看么?可播放3D的哪些格式?

支持，也提供3D内容，但电视机必须支持多种3D模式。支持TS格式，另还需要购买3D眼镜。

16、这个和电信的IPTV网络电视有什么区别?

不同的产品，在硬件配置(智能机顶盒比IPTV高清机顶盒配置更高)，交互设计，操作体验、内容丰富体验更好，且用户可以自由安装需要的应用。支持聚划算、天猫超市等购物功能，支持支付宝交水电煤费。

17.如何通过天猫魔盒看电视直播

通过电视界面里的应用中心下载直播、点播类等应用，安装后观看直播、点播电视节目.应用比如小鹰直播、泰捷视频等。

18.是否能代替目前家里的华数机顶盒

如果家里的宽带能够支持流畅观看电视节目，通过应用中心下载电视点播、直播应用后(比如泰捷视频、VST直播)，可以实现观看电视节目的目的。

19.是否能连电脑显示器使用盒子

电脑显示器有HDMI接口的可以，或者使用VGA转接头链接天猫魔盒，笔记本电脑不支持。

20. 第三方视频应用，频道怎么选择

第三方视频应用使用问题，直播类泰捷视频、VST直播等需要按遥控器确定键呼出频道列表